En el complejo mundo de los negocios de la actualidad, la administración de operaciones constituye un campo vital y emocionante. En consecuencia, los profesionales de la administración tienen como necesidad primordial entender y dominar el tema de esta obra que se refiere a una función esencial en todos los negocios. Este libro trata del impacto que tienen las decisiones referentes a la administración de operaciones dentro de las compañías. El marco de referencia en que se estudian las decisiones se organiza clasificándolas en cuatro categorías principales: proceso, calidad, capacidad e inventarios.

Parte Uno : Introducción
Capitulo 1 : Función de operaciones
Capitulo 2 : Estrategia de operaciones
Capitulo 3 : Diseño del producto
Parte Dos : Diseño Del Proceso
Capitulo 4 : Selección del proceso
Capitulo 5 : Selección del proceso de servicio
Capitulo 6 : Selección de Tecnología
Capitulo 7 : Análisis del flujo de proceso
Parte Tres : Calidad
Capitulo 8 : Administración de la calidad
Capitulo 9 : Control y mejoramiento de la calidad
Parte Cuatro : Capacidad Y Programación
Capitulo 10 : Administración de la cadena de suministro
Capitulo 11 : Pronósticos
Capitulo 12 : Las instalaciones y planeación agregada
Capitulo 13 : Programación de operaciones
Capitulo 14 : Programación de proyectos
Parte Cinco : Inventario
Capitulo 15 : Inventario con demanda independiente
Capitulo 16 : Planeación de los requerimientos de materiales
Capitulo 17 : Sistemas justo a tiempo
Parte Seis : Estudios De Caso