LIBUN

Esta obra tiene por objetivo cubrir la falta de literatura sobre cómo proceder metodológicamente para documentar un sistema de gestión de la calidad, y servir como guía de referencia cuando se desea planificar, ejecutar y controlar un proyecto de documentación de un sistema de calidad bajo la Norma ISO 9000 o cualquier estándar. Ante la carencia de información sobre el tema, es usual creer que la documentación de un sistema de calidad es algo sencillo, no estratégico que consiste solo en llevar un registro de lo que se hace, hacer lo que se documenta y demostrarlo con evidencias a terceros. En este texto se rompe con esa falacia.
Ante la ausencia de un método consistente, la implementación de un modelo de calidad ISO 9000 o de cualquier otro estándar internacional suele convertirse en un viaje a lo desconocido, lo que provoca que la empresa incurra en un gasto innecesario de tiempo y dinero. En este ejemplar, el autor presenta al lector, de manera sencilla y sumamente didáctica, la metodología del llamado despliegue de procedimientos y los trece principios para documentar procedimientos, técnicas que al ponerse en práctica, de acuerdo con las recomendaciones aquí vertidas convierten la implementación de cualquier estándar de calidad en un ejercicio estratégico que redunda en un aumento considerable de la competitividad de la empresa.