El presente libro ofrece un estudio muy competo de las estrategias, los conceptos y los métodos utilizados por fabricantes y proveedores de servicios para competir globalmente. Los profesores Chase, Jacobs y Aquilano gozan de merecida fama debido a su liderazgo y conocimiento en el terreno de las operaciones. Su texto ha sido desde hace mucho tiempo un éxito de ventas gracias a la cobertura de vanguardia y a una presentación amistosa para el estudiante. Esta obra también aborda y discute con refuerzan con abundantes ejemplos del mundo real, artículos, ilustraciones, problemas y casos. La tecnología es indispensable para el éxito de este curso, y como tal, también provee al estudiante y al profesor de un arsenal innovador con herramientas de aprendizaje en tecnología de punta.

Sección Uno – Estrategia de operaciones y administración del cambio.
1. Introducción al terreno.
2. Estrategia de operaciones y competitividad.
3. Administración de proyectos.
Sección Dos – Diseño del producto y selección del proceso.
4. Análisis del proceso.
5. Diseño del producto y selección del proceso. Manufactura.
6. Diseño del producto y selección.
7. Administración de la calidad total. Enfoque en Seis Sigma.
8. Consultoría y reingeniería de operaciones,
Sección Tres – Diseño de la Cadena de Suministros
9. Estrategia de la cadena de suministros.
10. Administración estratégica de la capacidad.
11. Operaciones justo a tiempo y sistemas de producción ligera.
Sección Cuatro – Planeación y Control de la Cadena de Suministro.
12. Pronósticos.
13. Planeación agregada de operaciones y ventas.
14. Control de inventarios.
15. Planeación de requerimientos de materiales.
16. Programación de las operaciones.
17. Producción sincronizada y teoría de las restricciones.
Suplementos
Apéndices.
Créditos de fotografías
Índice de nombres
Índice temático.