Una primera definición planteada por Eduardo Restrepo del Corral en su libro Etiqueta y ceremonial diplomático, dice que “el protocolo es una regla ceremonial diplomática, establecida por decreto o por costumbre”.
Otro acercamiento al concepto, hace referencia al comportamiento acostumbrado en diferentes actos ceremoniales. Y una definición más práctica y sencilla la plantea la profesora Margarita Zuleta quien dice que el protocolo es “amabilidad y respeto”.
A la altura de esta reflexión se dirá que hay situaciones tan delicadas y tan importantes en este mundo, que lo ya mencionado poco aporta a l desarrollo y a la historia de las personas, de las organizaciones y de las ciudades. Sin embargo los detalles como el cumplimiento, lo memorable y no lo interminable, el orden lógico de los discursos, el respeto por los himnos y las banderas, permiten a las personas caer en la cuenta de si una actividad se hizo con todo el sello que dan el ceremonial y el protocolo.
Protocolo y ceremonial se confunden así mismo en muchos casos con etiqueta, urbanidad o cortesía. Por ello nada mejor que abordar en este libro, en sus diferentes capítulos, las diferencias y las similitudes, para lograr seguridad, sentido común y proyección en toda situación.

Capítulo I. Precedencias: Columna vertebral del protocolo
Capítulo II. Símbolos patrios
Capítulo III. Protocolo empresarial
Capítulo IV. Protocolo de negocios
Capítulo V. Condecoraciones
Capítulo VI. Protocolo y etiqueta en los regalos
Capítulo VII. Protocolo en el matrimonio
Capítulo VIII. Protocolo en la música
Capítulo IX. Invitaciones: El lenguaje de la cortesía
Capítulo X. Netiqueta: Aquello de ser un ciudadano virtual agradable