¡Desarrolle al máximo su potencial directivo!
Todo lo que requiere para desarrollar las habilidades gerenciales que lo llevarán a alcanzar el éxito profesional, lo encontrará en este libro, único en el mercado por su enfoque basado en competencias. Esta decimosegunda edición ha sido actualizada y rediseñada a fondo, a fin de consolidar su larga tradición de excelencia y liderazgo.
La obra ofrece un equilibrio entre teoría, aplicaciones e innovación que facilita la comprension de la función de los directivos  de hoy, al tiempo que determina  las seis competencias  gerenciales clave, cuya definición es el resultado de años de investigación por parte de cientos de gerentes y empresas:
- Competencia para la autoadministración
- Competencia para la acción estratégica
- Competencia para la multiculturalidad
- Competencia para el trabajo en equipo
- Competencia para la planeación y gestión
- Competencia para la comunicación
Entre las características fundamentales de esta edición destacan las siguientes:
-  Aprendizaje guiado, numerosas ilustraciones y secciones modernas a todo color
- La selección Desafío de la administración. Cada capítulo inicia con el relato de un caso real de empresas reconocidas, como Starbucks, Bimbo y Nintendo, entre otras.
- Conceptos y términos clave, cuya definición se resalta en el texto para facilitar la revisión del material y favorece el aprendizaje.
- Preguntas para reflexión y análisis por capítulo, la cuales estimulan  el debate, la reflexión y el desarrollo de las competencias gerenciales
- Ejercicios para desarrollar competencias gerenciales. Cada capítulo incorpora  cuestionarios que le permitirán la autoevaluación  de su inteligencia emocional, valores culturales y capacidad de reacción ante el cambio.
- Casos de pensamiento crítico acerca de empresas de clase  mundial, como Walmart y 3M. Asimismo, como novedad en esta edición se incluye casos de empresas de diferentes países de América Latina, a fin de vincular de forma más directa la teoría con el entorno real de los negocios.

Prefacio
Parte 1: Perspectiva general de la administración
Capítulo 1 Desarrollo de las competencias gerenciales
Capítulo 2 Enseñanzas de la historia del pensamiento administrativo
Parte 2: Administración en entorno turbulentos
Capítulo 3 Ética y responsabilidad social
Capítulo 4 Evaluación del entorno
Capítulo 5 Administración global
Capítulo 6 El espíritu emprendedor
Parte 3: Planeación y control
Capítulo 7 Formulación de planes y estrategias
Capítulo 8 toma de decisiones
Capítulo 9 Auxiliares para la planeación y las decisiones
Capítulo 10 Control organizacional
Parte 4: Organización
Capítulo 11 Diseño organización
Capítulo 12 Dirección del cambio y la innovación organizacionales
Capítulo 13 Administración de recursos humanos
Parte 5: Dirección
Capítulo 14 Motivación de los empleados
Capítulo 15 Dinámica del liderazgo
Capítulo 16 Comunicación efectiva
Capítulo 17 Trabajo en equipo
Capítulo 18 Cultura organizacional y diversidad cultural
Notas
Índice de organizaciones
Índice onomástico
Índice